Regulamin

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep dostępny pod adresem internetowym https://sklep.d-dom.pl prowadzony jest przez, przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą DDOM WYDAWNICTWO SP. Z O.O. z siedzibą w Bydgoszczy, kod pocztowy 85-808, przy ul. Człuchowskiej 13 (który to adres stanowi także adres do doręczeń), wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0001093655 prowadzonego
   przez XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Bydgoszczy, posiadający NIP 9532802489, REGON 528056316, adres poczty
   elektronicznej: biuro@ddom.pl, numer telefonu kontaktowego: (+48) 501 577 405, w dalszej treści niniejszego Regulaminu zwany „Sprzedawcą” lub zamiennie „Sklepem”.
2. Regulamin kierowany jest do konsumentów i do podmiotów niebędących konsumentami, którzy dokonują zamówienia i zakupu towarów oferowanych przez Sprzedawcę.
3. W przypadku reklamacji Klient może:
   1. Skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez formularz kontaktowy, adres mail lub czat on - line (o ile jest dostępny na stronie Sprzedawcy). Środki stanowią zachowanie formy dokumentowej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się Klienta ze Sprzedawcą.
4. Niniejszy Regulamin określa:
   1. Zasady składania zamówień
   2. Zasady zawierania umów Sprzedaży
   3. Zasady składania reklamacji
   4. Zasady odstąpienia od umowy i zasady zwrotów
5. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest akceptacja Regulaminu, który Sprzedawca udostępnia przed zawarciem umowy i złożeniem zamówienia w zakładce Regulamin.
6. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z Umową.
7. Informacje o oferowanych produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
8. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
   1. rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu,
   2.  dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.
9. Ze sklepu należy korzystać w sposób zgodny z treścią Regulaminu i przepisami prawa, w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu, korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona).
10. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
11. W celu usunięcia Konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia.

II DEFINICJE

1. Regulamin - niniejszy Regulamin sklepu internetowego DDOM WYDAWNICTWO
2. Sklep – Sklep Internetowy DDOM WYDAWNICTWO, dostępy pod adresem https://sklep.d-dom.pl Sprzedawca - DDOM WYDAWNICTWO SP. Z O.O. z siedzibą w Bydgoszczy, kod pocztowy 85-808, przy ul. Człuchowskiej 13 (który to adres stanowi także adres do doręczeń), wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0001093655 prowadzonego przez XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Bydgoszczy, posiadający NIP 9532802489, REGON 528056316, kapitał zakładowy: 5 000 zł, kapitał wpłacony: 5000 zł,
3. Sprzedawca - DDOM WYDAWNICTWO SP. Z O.O. z siedzibą w Bydgoszczy, kod pocztowy 85-808, przy ul. Człuchowskiej 13 (który to adres stanowi także adres do doręczeń), wpisanego do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 0001093655 prowadzonego przez XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Bydgoszczy, posiadający NIP 9532802489, REGON 528056316, kapitał zakładowy: 5 000 zł, kapitał wpłacony: 5000 zł,
4. Cena – określona w złotych polskich lub w innej walucie kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, wynagrodzenia z tytułu zamówienia egzemplarzy dodatkowych oraz opłaty z tytułu udzielenia licencji, chyba że warunki stosowane w konkretnym przypadku stanowią inaczej
5. Klient – osoba fizyczna, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą
6. Licencja –umowa o korzystanie z utworu (Produktu) i zawierająca określone pola eksploatacji utworu, stanowiąca odrębny dokument określający warunki korzystania z produktów zakupionych w Sklepie,
7. Umowa – umowa sprzedaży albo umowa wykonania Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego, Umowy Sprzedaży zawierane w ramach Sklepu Internetowego mają charakter umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego,
8. Umowa zawarta na odległość – umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie,
9. Produkt - dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma, usługa bądź prawo będące przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą za zapłatą ceny. Wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, Produktem w Sklepie są egzemplarze projektu architektonicznego lub architektoniczno - urbanistycznego zawierające dokumentację techniczną i podlegające ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 04 lutego 1994 roku,
10. Konto lub konto użytkownika - zbiór zasobów i uprawnień w ramach systemu Sklepu przypisanych konkretnemu użytkownikowi systemu komputerowego, po ustaleniu przez użytkownika hasła i loginu,
11. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, wynikającą z wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
12. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca podlegający ochronie jak Konsument - Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
13. Płatność mobilna - metoda płatności operatora płatności udostępniona przez Sprzedawcę w celu dokonania zapłaty za Produkt oraz Zamówienie,
14. Formularz zamówienia – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności,
15. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą,
16. Akty prawne:
    1. ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 04 lutego 1994 roku (t.j. Dz.U. 2022.2509),
    2. ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku (t.j. Dz.U. 2023. 1610 z późn.zm),
    3. ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (t.j. Dz.U. 2023. 2759 z późn.zm.).

III. ZAMÓWIENIA i SPRZEDAŻ

1. Sklep prowadzi sprzedaż gotowych projektów domów oraz udziela licencji projektanta do adaptacji obiektów. Adaptacja jest możliwa wyłącznie w ramach określonych licencją.
2. Aby dokonać zamówienia należy:
   1. Założyć konto użytkownika, lub
   2. Złożyć zamówienie bez dokonywania rejestracji w serwisie sklepu.3. Do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży Sklep wymaga podania danych: imię i nazwisko, adres, adres mail, telefon, i danych które są niezbędne do realizacji Zamówienia.
3.  Do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży Sklep wymaga podania danych: imię i nazwisko, adres, adres mail, telefon, i danych które są niezbędne do realizacji Zamówienia.
4. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje poprzez złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu:
   1. Klient dodaje produkt do koszyka i wskazuje ilości produktu , do Produktu automatycznie przypisywana jest licencja stanowiącą odrębny od Produktu dokument, następnie przechodzi do formularza zamówienia, w którym:
      ✓ Klient podaje dane: imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej, telefon
      ✓ Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy,
      ✓ Klient dokonuje wyboru sposobu płatności udostępniony przez Sprzedawcę,
   2. Przesłanie Sprzedawcy Zamówienia przez Klienta (złożenia oferty) następuje za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu poprzez przycisk: „Zamawiam i płacę”. W przypadku Klienta, który nie posiada Konta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności,
   3. W trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” Klient ma możliwość samodzielnego korygowania wprowadzonych danych poprzez dodanie lub usunięcie danej pozycji z Koszyka,
   4. W zależności od wybranego sposobu zapłaty Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
   5. Płatność.
5. Zakupiony Produkt będący egzemplarzem projektu architektonicznego lub architektoniczno - urbanistycznego może być wykorzystany wyłącznie do jednej budowy. Nabycie egzemplarza utworu nie powoduje przejścia autorskich praw majątkowych do tego Produktu. Autorskie prawa majątkowe do Produktu przenosi licencja, o której mowa w pkt. 1 niniejszego tytułu.
6. Na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca wysyła potwierdzenie złożenia zamówienia wraz z przyporządkowanym numerem zamówienia. W przypadku wyboru dostawy w formie elektronicznej (np. na adres mail) Klient otrzymuje od Sprzedawcy indywidualny klucz umożliwiający dostęp do Produktu oraz licencji, i ile została wybrana przez Klienta.
7. Sprzedawca ma prawo zweryfikować zamówienie i w przypadku braku płatności odmówić realizacji zamówienia. Sprzedawca za pośrednictwem poczty elektronicznej informuje klienta o braku płatności i anulowaniu zamówienia.
8. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia złożenia oferty.
9. Ostateczna kwota i wartość zamówienia obejmuje Cenę wraz z należnym podatkiem, koszty przesyłki, koszty licencji, koszty dodatkowych egzemplarzy, a także inne koszty powstałe na wyraźne życzenie Klienta. O obowiązku uiszczenia wartości zamówienia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

IV. PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi płatność za pośrednictwem operatora płatności poprzez oferowane przez niego metody płatności.
2. Operator płatności może do wartości zamówienia dodać opłaty dodatkowe wynikające z odrębnych regulacji operatora płatności.
3. Metody płatności określone są w zakładce „Metody i sposoby płatności”.
4. Dostawa produktów jest możliwa na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz poza granicami kraju.
5. Dostawa produktów jest odpłatna i następuje poprzez zlecenie czynności dostawy podmiotowi zewnętrznemu (w tym zakresie dane Klienta będą przetwarzane i udostępnianie podmiotom trzecim):
   1. Paczkomat InPost,
   2. Adres poczty elektronicznej,
   3. Adres dostawy wskazany w formularzu zamówienia,
   4. Przesyłka kurierska,
   5. Inny sposób przewidziany przez Sprzedawcę...............................................…
6. Na łączny czas realizacji zamówienia składa się czas oczekiwania na zaksięgowanie ceny przez Klienta na rachunku bankowym Sprzedawcy, przygotowania produktu do wysyłki, czas oczekiwania na podmiot zewnętrzny, czas doręczenia produktu do Klienta przez podmiot zewnętrzny. Przygotowanie produktu do wysyłki następuje pozaksięgowaniu wpłaty przez Klienta w przypadku dokonania przez niego przedpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy.

V. REKLAMACJE i ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. W przypadku zamówienia, Klient ma możliwość odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem ust. 2. rozdział V, w przypadku gdy:
   1. Nie upłynął termin 14 dni,
   2. Produkt nie zawiera cech użytkowania, wykorzystania - jest oryginalnie zapakowany i nie jest zniszczony,
   3. Nie został wykonany na indywidualne zamówienie Klienta i nie jest zindywidualizowany według wymagań i potrzeb Klienta.
2. Odstąpienie od umowy następuje na skutek złożenia oświadczenia Sprzedawcy na formularzu (załącznik nr 1 do Regulaminu) poprzez:
   1. Przesłanie go na formularzu na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, bądź w formie korespondencyjnej na adres Sklepu
3. Bieg terminu do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy rozpoczyna się z chwilą odbioru Produktu przez Klienta lub osobę trzecią przez niego upoważnioną, inną niż przewoźnik.
4. Zwrotowi nie podlega towar wyprodukowany, wytworzony i wykonany według indywidualnych wskazówek i specyfikacji Klienta i według jego indywidualnych potrzeb.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, z tym zastrzeżeniem że może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Koszty zwrotu produktu Sprzedawcy ponosi Klient, oraz z tym zastrzeżeniem że ponosi koszty określone w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy o prawach konsumenta
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy sprzedaży:
    1. oświadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
    2. w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    3. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    4. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta:
       1. utrwalone na papierze lub, za zgodą konsumenta, na innym trwałym nośniku: dokument umowy lub otrzymanie zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
11. Klient jest zobowiązany do:
    1. Weryfikacji zawartości oraz stanu i jakości otrzymanej przesyłki przy jej doręczeniu przez podmiot zewnętrzny w obecności przewoźnika,
    2. Jeżeli paczka ma wady należy dokonać spisania protokołu szkody i złożenia reklamacji u przewoźnika, zaleca się odmowę jej przyjęcia - takim przypadku przesyłka zostanie natychmiast zwrócona do Sprzedawcy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego dostarczenia zamówionego produktu.
12. Sprzedawca przed dostarczeniem produktu Klientowi wysyła na wskazany przez niego adres mail zarejestrowany za pomocą obrazu i dźwięku dowód zapakowania produktu, jego egzemplarzy i ilości.
13. Klient może dokonać reklamacji produktu w przypadku gdy, ma on wadę prawną bądź fizyczną na podstawie art. 556 Kodeksu Cywilnego i następnych, a także na podstawie odpowiednich przepisów ustawy o prawach konsumenta
14. Klient dokonuje złożenia reklamacji poprzez:
    1. Zgłoszenie drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: biuro@ddom.pl lub,
    2. Formularz kontaktowy,
    3. Pocztą polską na adres Sprzedawcy.
15. Uprawnienia Klienta wynikające z uprawnień reklamacyjnych wynikają z przepisów Kodeksu Cywilnego i obejmują m.in.:
    1. Żądanie obniżenia ceny, chyba że Sprzedawca wymieni produkt na produkt wolny od wad albo wadę usunie,
    2. Usunięcie wady,
    3. Ponowne dostarczenie rzeczy wolnej od wad, w przypadku braku możliwości naprawy produktu lub gdyby naprawa wiązała się dla Sprzedawcy z nadmiernymi trudnościami i kosztami.
16. Zaleca się, aby Klient podczas składania reklamacji określił temat reklamacji, treść żądania, opis stanu faktycznego i sposobu powstania wady i jej wpływu na korzystanie z produktu.
17. Odpowiedź na reklamację do Klienta jest udzielana w terminie do 14 dni roboczych, a w sprawach wymagających udziału strony trzeciej do 30 dni kalendarzowych. 
18. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

VI. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klienta / Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę jako Administratora danych osobowych.
2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest niezbędne w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” (Polityki RODO) dostępnej w Sklepie Internetowym.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.08.2024 r.
2. Sprzedawca zawiera Umowy w języku polskim.
3. Sprzedawca może wprowadzać do Regulaminu zmiany, w tym dotyczące metod i sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy produktu, i inne. Nowa treść Regulaminu zostanie opublikowana na stronie internetowej https://ddom.pl oraz https://sklep.d-dom.pl z nową datą.
4. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony Sklepu Internetowego.
5. Sprzedawca informuje, że:
   1. Korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem przeglądarki internetowej, w tym składanie zamówienia, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego, może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient,
   2. Korzystanie z płatności za pośrednictwem udostępnionego przez Sprzedawcę operatora płatności może wiązać się z dodatkowymi opłatami dla Klienta.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
7. W przypadku powstania sporu wynikającego z realizacji umowy sprzedaży, strony podejmą próbę polubownego zakończenia sporu.
8. Konsument ma możliwość m.in. do:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
   3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
9. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
10. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
11. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.
12. Zapisy pkt. 7-11 dotyczą Konsumenta i znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.13. Do rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie, zaś Sądem właściwym miejscowo – Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Bydgoszcz, dnia 01 sierpnia 2024 roku.